Ymmärrä mitä asiakkaasi todella sanovat

Kun palaute virtaa kymmenistä eri lähteistä – somesta, sähköposteista, chateista ja arvosteluista – sen hallinta ja tulkinta voi tuntua ylivoimaiselta.
Etuma ei ainoastaan lue palautetta – se ymmärtää sen merkityksen. Palvelumme analysoi laajoja määriä avointa asiakasviestintää nopeasti ja tarkasti, paljastaen tunteet, sävyt ja toistuvat teemat, jotka helposti jäisivät yksittäisten kommenttien varjoon.

Etuma tuo analyysiin tehokkuutta ja yhdenmukaisuutta. Se säästää merkittävästi palkkakustannuksissa ja voi korvata manuaalista työtä tilanteissa, joissa ihmisen aika ei riitä – tai tulokset vaihtelevat analysoijasta riippuen. Meidän tuottamamme tieto on vertailukelpoista, johdonmukaista ja nopeasti hyödynnettävissä päätöksenteossa.

Meillä on erityinen vahvuus suomen kielessä – tunnistamme sävyt ja vivahteet myös sellaisessa kielessä, joka ei noudata kirjakielen sääntöjä.  Lisäksi palvelu tukee natiivitasolla yli kymmentä kieltä, kuten ruotsia, norjaa, englantia, saksaa, ranskaa, espanjaa ja italiaa.